Perancangan Sistem Manajemen Pengetahuan yang sesuai untuk menunjang proses
penyebaran pengetahuan antar pegawai di lingkungan Dinas Kominfo Kota
Tangerang sangat diharapkan keberadaannya oleh pegawai karena pengetahuan,
dokumen, SOP, peraturan dan pengalaman di lingkungan Dinas Kominfo Kota
Tangerang tidak terdokumentasi dengan baik sehingga menyulitkan pegawai dalam
menjalankan tugasnya saat terjadi perpindahan pegawai. Pengetahuan dan
pengalaman pegawai akan ikut hilang bersama dengan kegiatan pensiun, mutasi
atau habisnya masa jabatan pegawai bersangkutan. Kemudian dengan adanya
kegiatan mutasi pegawai antar bidang di lingkungan Dinas Kominfo Kota
Tangerang menyebabkan beberapa pengetahuan dan informasi hilang bersama
pegawai yang bersangkutan. Saat ini sebagian besar pengetahuan dan pengalaman
yang digunakan dalam pekerjaan sehari-hari masih tersimpan pada setiap pegawai,
belum dituangkan ke dalam dokumen ataupun sistem, sehingga tergantung pada
masing-masing pegawai. Dar Sistem Manajemen Pengetahuan yang dihasilkan
untuk mendukung proses knowledge management tersebut terdiri dari fitur
melakukan manajemen dokumen, mengikuti forum diskusi, melakukan
dokumentasi pengetahuan dan melakukan pencarian.

Kata Kunci: Sistem Manajemen Pengetahuan, Pengetahuan, Dokumen