Perkembangan teknologi memiliki peranan yang sangat penting bagi masyarakat
dalam aktivitas sehari-hari, saat ini sangat mendukung masyarakat untuk
mendapatkan fasilitas yang mudah digunakan salah satunya dalam pelayanan
pengajuan surat di kantor desa. Kantor Kepala Desa membuka pelayanan kepada
masyarakat di lingkup Desa Karet, meliputi pelayanan surat menyurat, baik surat
pengantar dan surat izin. Menyadari akan besarnya manfaat teknologi informasi
yang berkembang saat ini makan diperlukannya sebuah sistem baru yang harus
diterapkan di desa Karet sebagai salah satu solusi untuk mengatasi hambatan
yang terjadi dalam pangaksesan informasi di Desa Karet yang masih manual
menggunakan Ms.Word, dan media kertas atau cetak kertas dalam pelayanan atau
penyajian suatu informasi yang terkait pengumuman atau info yang terdapat pada
kantor desa. Dalam hal ini, peneliti menggunakan metode analisa PIECES yang terdiri
dari enam aspek yaitu, performance, information, economic, control, efficiency dan
service sehingga dapat lebih optimal dalam menghasilkan kualitas sistem yang lebih
baik, untuk membangun sebuah sistem informasi pelayanan kepada masyarakat
berbasis web dalam memberikan sebuah informasi yang ada di desa Karet. Maka
dari itu tujuan penelitian ini dibuat untuk menghasilkan suatu informasi dan
pelayanan kepada masyarakat yang dapat diakses secara online.

Kata Kunci: Sistem Informasi, Pelayanan, Desa Karet