Fauziah Nur Akmalia Primary Author Oleh Soleh Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2021 id Indonesia

Text

Perkembangan teknologi telah menyentuh segala aktivitas masyarakat, dimana dengan teknologi memberikan kemudahan dalam hal komunikasi serta mengefisiensikan waktu yang ada. Salah pelayanan publik, untuk melayani kebutuhan warga kelurahan periuk yang berjalan, adapun pelayanan yang berjalan saat ini banyak melibatkan orang-orang dipemerintahan Periuk dan juga berkas atau surat yang berpindah-pindah dari satu tangan ketangan yang lain sampai dengan diterima oleh staf kelurahan. Dalam proses tersebut ditemukan, seringnya terjadi keterlambatan penerimaan berkas dan surat, dan lainya berupa lalainya petugas dan kulitas yang tidak baik dalam pelayanan warga.. Metode penelitian untuk pengumpulan data melalui observasi, wawancara, user requirement dan literatur review (studi pustaka). Untuk metode analisis menggunakan metode analisis BSC (Balanced Scorecard). Hasil analisis adalah membutuhkan sistem yang meningkatkan pelayanan kelurahan kepada warga dalam sisi efisiensi waktu dan efektivitas serta memberikan kesempatan bagi warga untuk menilai kinerja pelayanan kelurahan dengan harapan menjadi evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada warga. Sistem ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP, server local untuk pembuatan sistem menggunakan Xampp, framework desain menggunakan Bootstrap dan database menggunakan Mysql serta perancangan sistem menggunakan UML (Unified Modeling Language), kemudian pengujian sistem menggunakan metode Black Box testing, Hasil penelitian adalah sebuah sistem informasi evaluasi pengukuran kinerja dan pelayanan publik pada kelurahan terpadu yang berfungsi untuk mempercepat pelayanan di kelurahan periuk. Dengan adanya sistem tersebut merupakan salah satu peningkatan dalam pemberian pelayanan bagi warga serta memberikan andil pada warga untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan cara memberikan nilai pada pelayanan kelurahan periuk melalui sistem yang akan dibuar oleh penulis. Kata Kunci: Evaluasi, Scorecard, Pelayanan, publik 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 AKM s (SI-2021) S1126 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 005.36 AKM s (SI-2021) 9613 2021-10-25 14:06:20 2021-10-25 14:07:00 machine generated