Risky Zulaeha Primary Author Euis Siti Nur Aisyah Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2021 id Indonesia

Text

Kantor Kecamatan Periuk Kota Tangerang adalah salah satu perangkat daerah yang ada di Kota Tangerang. Memiliki tugas menjadi jajaran terdepan instansi pemberi pelayanan publik (public service) diantaranya dalam hal pengurusan kepentingan administrasi kependudukan. Hasil dari survei kepuasan masyarakat diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi pelayanan masyarakat agar menjadi lebih baik lagi pada Kantor Kecamatan Periuk. Survei yang dilakukan masih manual yaitu dengan membagikan kertas kuesioner kepada masyarakat yang telah selesai dilayani sehingga rentan terjadi kerusakan pada kertas kuesioner dan dalam pengolahan survei masih bersifat konvensional yaitu menggunakan Ms. Excel sehingga sehingga rentan terjadi kesalahan. Metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data melalui: observasi, wawancara, dan studi pustaka (literature review). Metode analisis menggunakan metode analisis PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, Services). Sistem ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP (Hypertext Preprocessor), Database Mysql dan perancangan sistem menggunakan UML (Unified Modeling Language) sebagai alat bantu untuk menggambarkan alur prosedur dalam bentuk objek. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi survei kepuasan masyarakat online yang berfungsi untuk mempermudah dalam proses pembuatan kuesioner, pendistribusian kuesioner dan perhitungan hasil survei. Perhitungan sudah otomatis sehingga mengurangi risiko kesalahan perhitungan. Kata kunci : Survei kepuasan masyarakat, Evaluasi, Pelayanan, 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 ZUL p (SI-2021) S1119 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 005.36 ZUL p (SI-2021) 9606 2021-10-25 13:25:48 2021-10-25 13:26:09 machine generated