Ahmad Rohyani Primary Author Rano Kurniawan Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2021 id Indonesia

Text

Suatu kepraktisan merupakan sebuah keinginan manusia pada saat ini, maka dari itu penerapan teknologi kini telah menjadi suatu kebutuhan dalam kehidupan sehari – hari, termasuk dalam menjalankan sistem pemerintahan seperti Kecamatan, Kecamatan merupakan instansi pemerintahan yang cukup penting dalam menjalankan pelayanan dan melakukan pemberdayaan masyarakat serta dapat meningkatkan koordinasi penyelenggaraan pemerintahan, dengan permasalahan yang di hadapi saat ini banyaknya pelayanan Kecamatan yang masih menggunakan cara konvensional terutama dalam pelayanan pengaduan masyarakat yang mengakibatkan lambatnya informasi pengaduan yang masuk kepada sektor Kecamatan yang menjadikan penindakan pengaduan akan mengalami keterlambatan dan kurangnya efisiensi waktu dikarenakan masyarakat harus datang ke kantor Kecamatan yang menjadikan kurangnya daya tarik masyarakat untuk mengadu permasalahan yang terjadi disekitar Kecamatan. Untuk mengatasi hal tersebut maka dibuatkan solusi perihal pelayanan pengaduan dengan menggunakan sistem “Web” metodologi yang digunakan adalah analisis SDLC (System, Development, Life, Cycle) disertai metode perancangan berbasis web menggunakan bahasa pemrograman PHP dan menggunakan Framework Bootstrap serta codeigniter 3 sebagai alat bantu pembuatan aplikasi pelayanan pengaduan masyarakat. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi web pelayanan pengaduan masyarakat yang dapat membantu masyarakat menyalurkan keluhan kapan pun dan di mana pun yang di inginkan dalam sektor kecamatan sehingga tercapainya suatu kepuasan terhadap pelayanan Kecamatan. Kata kunci : Kecamatan, Pelayanan pengaduan, SDLC, Web 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 ROH p (SI-2021) S1055 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 005.36 ROH p (SI-2021) 9542 2021-10-19 13:35:20 2021-10-19 13:35:46 machine generated