CV. Optima Konversi Eka atau yang biasa disebut The Conversion yang bergerak
di bidang Digital advertising agency atau perusahaan jasa periklanan Digital
(internet) dengan sistem bayar sesuai hasil (Pay By Result). Sebagai perusahaan
yang bergerak dibidang Digital teknologi harus cepat tanggap dalam menyesuaikan
segala perkembangan teknologi dan juga kebutuhan yang ada. Berkembangnya
strategi marketing yang sudah ada sejak tahun 2010 menuju kepada arah online
sehingga diperlukan perbaikan sistem marketing bagi sebuah perusahaan ataupun
instansi harus diutamakan karena marketing dapat dikatakan sebagai main sector,
perubahan terhadap strategi team marketing dalam follow up data pelanggan yang
lebih terjadwal bisa membantu team marketing dalam melakukan pengolahan data
pelanggan agar tidak terjadi double data ataupun manipulasi terhadap data
pelanggan. Hal ini menjadi alasan utama tujuan penelitian pada CV. Optima
Konversi Eka dalam mengembangkan konsep CRM (Customer Relationship
Management) yang merupakan suatu website penyedia dan pengelola informasi
data pelanggan yang dapat di gunakan oleh team marketing dalam melakukan
follow up data pelanggan lama maupun pelanggan baru secara cepat dan efektif,
sehingga perusahaan mampu meningkatkan nilai transaksi dan mempertahankan
loyalitas pelanggan.
Kata kunci: WEB, Sistem , Marketing.