Faiz Fityfaldi Primary Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2021 id Indonesia

Text

PT. Sintech Berkah Abadi adalah salah satu dari penyedia solusi perangkat lunak di pasar global, memberikan solusi bisnis dan berteknologi tinggi berbasis layanan untuk para pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. Pada PT. Sintech Berkah Abadi memiliki permasalahan yaitu pelanggan yang ingin menyampaikan keluhan masih menggunakan telepon dan mengisi data pada form yang sudah dicetak dan itu sangat memerlukan waktu yang lama, kurang efisien, dan seringnya terjadi kesalahan oleh pelanggan maupun karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengatasi permasalahan sistem work order untuk mendukung maintenance web pada PT. Sintech Berkah Abadi dan mengelola sistem work order secara teratur dan terukur dalam mendukung maintenance web sehingga dapat berjalan lancar dan tanpa hambatan. Penelitian ini dibuat menggunakan analisis sistem PIECES yang terdiri dari Performance, Information, Economy, Control, Efficiency dan Service. Perancangan sistem menggunakan metode analisa berorientasi objek dengan Unified modeling Language (UML), bahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP dengan Framework Laravel dan perancangan web menggunakan CSS Bootstrap, database yang digunakan adalah MySQL, dan text editor menggunakan Sublime. Sehingga didapati sistem penangan work order yang memudahkan dalam mengontrol semua kegiatan work order. Kata Kunci : Sistem penanganan, work order, PIECES, Laravel 004 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 004 FIT a (TI-2021) S1021 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 004 FIT a (TI-2021) 9066 2021-04-20 10:34:20 2021-04-20 10:34:51 machine generated