Dira Aulia Aditya Primary Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2021 id Indonesia

Text

Kecepatan pengolahan data dan penyampaian informasi memiliki peran yang sangat penting bagi setiap instansi, data maupun informasi yang harus diolah tentu tidak memungkinkan dilakukan semua dengan menggunakan cara manual. PERUMDAM Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang merupakan Badan Usaha milik Pemerintah Kabupaten Tangerang, selama ini Perusahaan tersebut dalam proses survey kepuasan pelanggan masih menggunakan prosedur kerja manual. Pada sistem yang ada saat ini memerlukan waktu yang lama untuk pengecekan data survey kepuasan pelanggan dan dapat menghambat kinerja staff sim. Seringkali mengalami data survey yang kurang akurat, karena kurangnya informasi tentang laporan data survey tersebut. Oleh karena itu perlu adanya system survey kepuasan pelanggan berbasis web yang terkomputerisasi dapat memudahkan staff sim dalam melakukan perekapan data kuisioner lebih akurat dan optimal sehingga dapat memudahkan pelanggan atau masyarakat dalam mengetahui tentang PERUMDAM Tirta Kerta Raharja. Adapun metode yang digunakan yaitu metode pengumpulan data dengan cara observasi langsung, wawancara dan studi pustaka. Metode perancangan programnya menggunakan XAMPP software untuk menjalankan web server, PHP sebagai bahasa pemrograman dan MySQL sebagai database. Hal ini menjadi dasar pemikiran sebagaimana peneliti menganalisa system survey kepuasan pelanggan yang ada PERUMDAM Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang sehingga dapat memudahkan dalam kinerja tersebut agar lebih efektif, efesien serta akurat. Kata Kunci : Informasi, Survey Kepuasan Pelanggan, UML 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 ADI p (SI-2021) S0913 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 005.36 ADI p (SI-2021) 8908 2021-04-09 09:21:24 2021-04-09 09:21:48 machine generated