Eko Sumitra Primary Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2021 id Indonesia

Text

Bidang Teknologi Informasi Komunikasi atau TIK, Dinas Komunikasi dan Informatika atau Dinas KOMINFO Kota Tangerang merupakan unsur pelaksana urusan pemerintahan bidang komunikasi dan informatika, bidang persandian, dan bidang statistik yang dipimpin oleh Kepala Dinas yang berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab kepada Walikota melalui Sekretaris Daerah. Satuan Kerja Perangkat Daerah atau SKPD tersebut mengurusi berbagai macam pengelolaan dan permasalahan terkait Teknologi Informasi layanan Datacenter dan Jaringan internet di lingkungan gedung pusat pemerintahan diantaranya mengelola layanan permintaan penambahan subdomain, permintaan akses VPN dan FTP/SFTP untuk akses server, hosting server dan layanan jaringan internet di lingkungan gedung pusat pemerintahan Kota Tangerang. Pada objek penelitian yang penulis lakukan, saat ini belum memiliki aplikasi layanan TIK yang menangani pengelolaan form permintaan dan laporan permasalahan layanan informasi datacenter dan jaringan internet. Karna pada bagian layanan yang ada masih menggunakan handphone dan menggunakan lembaran formulir pada setiap permintaan layanan, yang mengakibatkan data formulir dan laporan tidak terintegrasi sehingga helpdesk yang menangani memiliki berbagai keterbatas terutama untuk mencatat aktifitas layanan termasuk melakukan remainder informasi layanan tertentu yang sudah habis masa berlakunya kepada para pegawai SKPD sebagai pengguna layanan. Maka dari itu peneliti bermaksud membangun aplikasi sistem informasi Layanan TIK berbasis Customer Relationship Management yang dapat mengakomodir permintaan layanan dan keluhan karyawan dengan cepat dan flexible. Untuk mewujudkan tujuan di atas peneliti berencana membangun sistem aplikasi berbasis Web menggunakan bahasa pemrograman php dengan framework codeigniter dan menggunakan basis data MySql. Kata Kunci : Rancang Bangun, Layanan TIK, php, codeigniter, MySql. 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 SUM r (SI-2021) S0907 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 005.36 SUM r (SI-2021) 8902 2021-04-09 09:05:44 2021-04-09 09:06:09 machine generated