PT Global Bintang Timur Ekspress adalah sebuah perusahaan yang bergerak
dibidang Logistik jasa pengiriman barang. J&T Express melakukan pengiriman
paket kilat di seluruh Indonesia dengan rute dari dalam kota, antar kota, antar
provinsi, hingga pada pengusaha e-commerce. Sistem pendataan retur barang yang
berjalan saat ini pada J&T Express Pegadungan Jakarta Barat masih menerapkan
sistem semi komputerisasi dimana Quality Control dalam mendata barang retur
masih menggunakan form yang berupa kertas A4 sebagai medianya, yang kemudian
diinput ke Microsoft Excel. Dari sistem yang masih konvensional menimbulkan
beberapa masalah diantaranya Quality Control membutuhkan waktu yang lama
dalam pembuatan laporan karena harus mendata kembali sehingga sistem tersebut
tidak dapat mempermudah pekerjaan pegawai. Hal ini dirasakan kurang efisien,
Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk membuat sistem informasi
pendataan retur barang dengan terkomputerisasi berbasis website. Data penelitian
ini dikumpulkan dengan menggunakan metode Observasi, Wawancara, dan
Literature Review, sedangkan metode analisa menggunakan metode PIECES
(Performance, Information/Data, Economy, Control, Efficiency, Service) untuk
melihat dari segi faktor internal dan eksternal, serta pemodelan sistem dengan
menggunakan UML (Unified Modelling Language) untuk menggambarkan secara
visualisasi,diimplementasikan dengan bahasa pemrograman Hypertext
Preprocessor (PHP) dengan basis data MySQL-Server sebagai database, Website
editor Sublime Text dan selanjutnya dilakukan pengujian menggunakan metode
Blackbox Testing. Penerapan sistem komputerisasi berbasis website yang diusulkan
guna memberikan kemudahan dalam proses penginputan hasil retur barang dan
memberikan informasi laporan secara up to date, serta meminimalisir terjadinya
kesalahan dalam pembuatan laporan.
Kata kunci : UML (Unified Modeling Language), PIECES, Retur ,

Website.