Perkembangan teknoligi khususnya di bidang informasi dan komunikasi
dari tahun ke tahun berperan penting bagi kehidupan manusia. Saat ini
banyak instansi kepemerintahan yang mengharuskan pekerjaannya di
bidang teknologi. Sistem pelayanan administrasi masyrakat pada instansi
pemerintahan seperti di kantor Kepala Desa Pangkalan Kecamatan
Teluknaga saat ini masih belum memiliki sistem komputerisasi dan
terintegrasi. Karena pada sistem yang berjalan saat ini, penduduk
mengajukan surat kelengkapan administrasi, dengan cara datang
langsung ke kantor Kepala Desa Pangkalan, serta staff pelayanan di
Kantor Kepala Desa tersebut masih menggunakan media aplikasi
Microsoft word dan pencatatannya masih menggunakan sistem manual.
Sistem yang berjalan tentu saja mempunyai kelemahan diantaranya
dalam melakukan kegiatan human eror, dan mengakibatkan lamanya
proses dalam pencarian maupun pembuatan surat pengantar maupun
laporan yang di butuhkan. Metode penelitian yang di gunakan terdiri
dari, metode pengumpulan data yaitu: wawancara, observasi, user
requirement dan literature review (studi pustaka). Untuk metode analisa
menggunakan PIECES (performance, Information, Economic, Control/
Security, Efeficiency, dan service). Sistem yang dibuat menggunakan
bahasa pemograman PHP dan database Mysql serta perancangan sistem
menggunakan unified modeling language (UML). Hasil dari penelitian
adalah sebuah sistem informasi pelayanan administrasi kependuduk yang
berfungsi untuk mempermudah masyarakan dan staff pelayanan Kantor
Kepala Desa Pangkalan dalam pembuatan surat pengantaran maupun
laporan yang dibutuhkan menjadi lebih cepat dan akurat. Dengan adanya
sistem tersebut merupakan salah satu informasi yang penting untuk
mendukung kelancaran aktifitas pelayanan administrasi penduduk
sehingga tidak memakan waktu lama dan repot-repot harus datang
langsung ke kantor kepala desa dalam melakukan pembuatan surat
maupun laporan yang di butuhkan serta meningkatkan pelayanan yang
terbaik untuk masyrakat di kantor kepala desa pangkalan.
Kata Kunci : Administrasi, Pelayanan, Kantor Kepala Desa Pangkalan