Mengadakan sebuah program & event adalah salah satu upaya yang dilakukan sebuah Mall dalam
mempertahankan eksistensinya ditengah masyarakat. Begitupula yang dilakukan oleh Tangcity
Mall, sebuah Golden Icon pusat perbelanjaan ekslusif yang berada di kawasan Kota Tangerang.
Program event yang diselenggarakan adalah Smart Shopper Surprize yaitu program undian yang
diadakan setiap enam bulan sekali. akan tetapi permasalahan yang dihadapi saat ini yaitu didalam
penyebaran informasi dan promosi seputar event tersebut dirasa masih kurang, tejadi penurunan
sekitar 15% dari angka target 400 pendaftaran new member setiap bulannya. Dengan pengembangan
video promosi ini diharapkan dapat meningkatkan jumlah customer loyal serta memberikan
informasi terbaru kepada customer tentang program Smart Shopper Surprize yang sedang berjalan.
Metode yang dilakukan yaitu : Pengumpulan Data, Analisa SWOT, Analisa Perancangan Media dan
Konsep Produksi Media (KPM). Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah video promosi event
Smart Shopper Surprize yang dapat digunakan untuk meningkatkan angka pendaftaran new member
dan meningkatkan traffic pengunjung setiap bulannya.

Kata Kunci : Mall, Event, Video Promosi