Sapitri, Widiya Primary Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2020 id Indonesia

Text

Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam bidang pendidikan menjadi sarana dalam membentuk pendidikan yang berkualitas. Salah satu bidang yang merasakan dampak teknologi ialah perpustakaan . SMK Yuppentek 1 Tangerang saat ini telah memiliki perpustakaan namun tidak terkomputerisasi dengan sebuah sistem informasi, dengan kata lain seluruh data masih ditulis dibuku besar untuk membuat rekapitulasi dari transaksi yang terjadi, sehingga kurang akuratnya data dalam proses pembuatan laporan. Bertambahnya koleksi buku di perpustakaan, tidak diimbangi dengan kesigapan petugas dalam melakukan pembaharuan data, hal ini menjadi kesulitan tersendiri bagi pengunjung untuk mendapatkan informasi terbaru. Tujuan dari penelitian ini adalah membuat sebuah sistem informasi perpustakaan berbasis web di SMK Yuppentek 1 kota Tangerang dengan menggunakan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) sebagai salah satu strategi peningkatan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan anggota sehingga menjadi solusi pengolahan data informasi perpustakaan agar menjadi efektif, akurat serta mudah dan pelayanan prima dapat diperoleh pengunjung dengan baik. Metodologi analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengumpulan data dan metode analisa Performance, Information, Economic, Control, Eficiency, Service (PIECES) yang akan disajikan pembahasan tentang landasan teori, tahapan menganalisa serta modeling sistem pengolahan dengan menggunakan Unifield Modelling Languange (UML), black-box testing yang akan digunakan sebagai metode pengujian. Kata Kunci : Perpustakaan berbasis web, Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) , black-box testing. SI 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 SAP r (SI-1920) S0732 Perpustakaan Raharja (Skripsi) 005.36 SAP r (SI-1920) 7789 2020-10-22 10:15:48 2021-01-15 13:19:11 machine generated