PT. Wingoh Albindo adalah perusahaan yang bergerak di bidang industri garmen.
Permasalahan yang terjadi pada PT. Wingoh Albindo yaitu sistem CRM (Customer
Relationship Management) masih semikomputerisasi. Sehingga menimbulkan masalah
antara lain : pelayanan terhadap customer lambat, respon perusahaan terhadap
customer tidak maksimal. Untuk mengatasi hal tersebut dibutuhkan aplikasi berbasis
website. Dalam merancang aplikasi tersebut menggunakan analisa SWOT dan diagram
UML (Unified Modeling Language), dan menggunakan Bahasa pemrograman PHP
(Hypertext Preprocessor) Framework Codeigniter, XAMPP. Adapun database server
menggunakan MySql dan sublime text 2 sebagai editor text. Sehingga dengan aplikasi
tersebut penilaian terhadap customer menjadi tepat guna dan optimal.
Kata kunci :Customer Relationship Management (CRM), Penilaian, Perancangan