Kantor Kepala Desa Dukuh adalah pusat dari segala kegiatan yang ada di Desa
Dukuh, baik itu di bidang Pemerintahan, Pemberdayaan sumber daya,
Pembangunan, ataupun Pelayanan bagi Masyarakat Desa. Pelayanan administrasi
penduduk merupakan suatu hal yang penting dalam sebuah instansi
pemerintahan, agar dapat membantu masyarakat yang hendak membuat surat
permohonan atau hanya sekedar meminta pelayanan surat menyurat. Namun
dalam hal ini pelayanan administrasi kependudukan pada Kantor Kepala Desa
Dukuh masih bersifat semi komputer sehingga berdampak kepada pelayanan
yang kurang maksimal untuk masyarakat desa. Tujuan penelitian ini adalah
membuat sistem pelayanan administrasi desa untuk meningkatkan kualitas dan
efektifitas pelayanan. Motode yang digunakan untuk menganalisa data adalah
PIECES (Performance, Informance, Economy, Control, Efficiency, Service)
berguna untuk mengidentifikasi dan memecahkan permasalahan yang terjadi
pada kualitas pelayanan. Sedangkan Metode Perancangan menggunakan UML
(Unified Modeling Language) dan bahasa pemrograman yang digunakan yaitu
bahasa PHP, HTML, CSS, Javascript, Sublime Text sebagai text editor, Bootstrap
sebagai framework Code Igniter dan MySQL untuk pembuatan databasenya.
Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem pelayanan administrasi yang
berbasis web dan dilengkapi dengan menu pembuatan surat yang dapat lebih
memudahkan proses permohonan persyaratan agar menjadi lebih efisien,
mempermudah jalannya kegiatan administrasi kependudukan, dan sistem ini juga
dapat mempermdah staff pelayanan dalam pembuatan laporan.
Kata Kunci: Pelayanan, Administrasi, Surat permohonan.