Bank Mandiri (Persero) Tbk., untuk dapat memenuhi kebutuhan transaksi
perbankan nasabah saat ini, terus meningkatkan layanannya untuk memenuhi
transaksi keuangan nasabah. guna memberikan rasa aman dan terjamin kepada
nasabah dalam menjalankan kegiatan bisnis, Bank Mandiri juga menyediakan
produk Bank Garansi, namun saat ini pada cabang pelayanan bank garansi belum
memiliki sistem terkomputerisasi dan terintegrasi. Karena pada sistem yang
berjalan untuk dapat memenuhi kebutuhan nasabah yang mengajukan penerbitan
bank garansi, staff banking menggunakan aplikasi microsoft office word dan excel. sistem yang berjalan tentu saja mempunyai banyak kelemahan terkait penyimpanan
berkas karena seluruh transaksi pembuatan bank garansi, data riwayat transaksi
hanya dicatat pada buku pencatat kejadian transaksi dan berkas disimpan pada
komputer berbentuk folder data transaksi, waktu yang banyak terbuang dengan
pengelolaan dokumen, baik pembutan check list bank garansi yang berulang,
pencarian berkas bank garansi, dan pembuatan laporan transaksi bank garansi.
Metode analisa penelitian yang digunakan yaitu analisa PIECES (Performance,
Information, Economy, Control, Efficiency, Service). Hasil penelitian ini adalah
sistem yang bisa berjalan dengan lebih efektif dan efisien untuk menyelesaikan
pengelolaan dokumen bank garansi yang dilakukan cabang pelayanan bank garansi,
yang dapat mengurangi pembuatan check list berulang secara manual serta
membantu kinerja staff banking dalam menyelesaikan pengelolaan dokumentasi
bank garansi dan mampu menciptakan laporan yang cepat dan akurat.
Kata Kunci : Dokumen, Bank, Garansi.