Dinas Sosial Kabupaten Tangerang yaitu lembaga pemerintah yang melayani
penyandang masalah kesejahteraan sosial dan salah satu layanan yang akan
dibahas yaiu pelayanan korban bencana di wilayah Kabupaten Tangerang yang
belum tersistem secara komputerisasi sehingga sistem yang berjalan kurang
efesien. proses pelayanan yang masih mengalami kesulitan dikarenakan pada
pendataan korban bencana masih jauh dari kata akurat dan untuk mendapat
pelayanan harus sering mengunjungi kantor dinas sehingga memakan banyak
waktu yang terbuang. Berhubung sistem yang berjalan kurang efisien, maka
diadakanya sebuah rancangan Aplikasi Layanan Korban Bencana yang sudah
terkomputerisasi dan berjalan lebih efisien. Metode yang digunakan dalam
pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan studi pustaka. Dalam
menganalisis suatu sistem menggunakan metode PIECES (Performanc),
(Information), (Economy), (Control), (Eficiency), (Service) untuk memudahkan
dalam menganalisis sistem yang berjalan dan memberikan solusi dalam membuat
program aplikasi serta penulis dalam membuat perancangan aplikasi dengan
pemodelan visual menggunakan UML (Unified Modelling Language) untuk
membuat diagram, Hypertext Preprocessor (PHP) sebagai bahasa pemrograman,
dan MySQL sebagai database yang akan digunakan dalam sistem. Hasil dari
perancangan tersebut memperlihatkan bagaimana perbandingan sistem yang
berjalan dan sistem yang diusulkan dan dengan adanya sistem ini dapat
mempermudah pegawai dinas dalam menerima laporan yang akurat sehingga
mempersingkat waktu penanganan dalam melayani korban terdampak bencana.
Kata kunci: Pelayanan, Pengaduan, PIECES