Berkembangnya teknologi informasi yang cepat, memudahkan penyampaian
informasi baik secara individu ataupun dalam suatu perusahaan. PT Bukit Oase
Yakin Lestari merupakan perusahaan yang bergerak dibidang penjualan dan
merupakan distributor resmi valve Ari Armaturen. Dalam rangka meningkatkan
kepuasan pelanggan, PT Bukit Oase Yakin Lestari memberikan pelayanan
tambahan berupa jasa servis valve. Untuk memberikan informasi yang cepat dan
akurat, dibutuhkan suatu sistem yang terkomputerisasi dan mudah digunakan oleh
bagian yang bersangkutan. Pengolahan data yang berjalan pada bagian servis
masih semi terkomputerisasi dan cenderung manual. Hal yang terpenting dalam
kegiatan servis adalah kecepatan informasi dan keakuratan data mengenai
perkembangan servis. Namun informasi perkembangan servis masih disampaikan
secara lisan sehingga mempengaruhi kualitas informasi yang disampaikan dan
membutuhkan waktu yang cukup lama. Banyaknya data menghambat dalam
pencarian data yang dibutuhkan. Untuk itu dibutuhkan suatu sistem monitoring
yang dapat mengatasi permasalahan tersebut agar mudah digunakan oleh bagian
yang terhubung dengan kegiatan servis. Sistem yang dirancang merupakan sistem
monitoring berbasis dektop dengan menggunakan bahasa pemrograman Java,
basis data MariaDB dan Navicat sebagai server database. Metode analisis yang
digunakan dalam perancangan sistem adalah metode analisis PIECES
(Performance, Information, Economics, Effective, Service) dan menggunakan
sistem permodelan UML (Unified Modeling Language) sebagai penggambaran
sistem. Pengujian sistem dilakukan dengan menggunakan metode black-box
testing. Dengan adanya sistem monitoring berbasis desktop, memudahkan bagian
yang terhubung dengan servis untuk mendapatkan informasi perkembangan
servis, data yang diperoleh lebih akurat dan waktu yang digunakan pun menjadi
lebih singkat.
Kata kunci: servis, monitoring, sistem