PT. Nusa Abadi Elektrika merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri
elektrikal dan mekanikal produk seperti penyedia barang dan jasa perbaikan serta
ahli dalam instalisasi tenaga listrik menengah dan tinggi. Sistem yang berjalan
pada PT. Nusa Abadi Elektrika saat ini dapat dikatakan belum terstruktur dengan
baik khususnya dibagian administrasi dalam melakukan pekerjaannya,
administrasi mengalami kesulitan untuk menentukan elektrikal produk mana yang
akan diperbaiki telebih dahulu, dan dalam memberikan informasi proses
perbaikan. Pada Penelitian ini menggunakan metode Analythical Hierarchy
Process (AHP) untuk mengangkat suatu kasus yaitu mencari alternatif terbaik
berdasarkan beberapa kriteria yang ada untuk menentukan prioritas utama dalam
proses pengambilan keputusan perbaikan elektrikal produk. Perhitungan metode
AHP pada penelitian ini terdapat 3 kriteria, yaitu biaya perbaikan, tingkat
kesulitan perbaikan dan waktu pengerjaan barang. Hasil pengujian perhitungan
dengan metode AHP dalam menentukan keputusan prioritas perbaikan produk ini
menghasilkan perangkingan dengan Consistency Ratio (CR) masing-masing
normalisasi matriks tidak melebihi 0,1 atau 10% dan dapat dikatakan konsisten.
Manfaat yang utama dengan metode AHP adalah proses sebuah pekerjaan akan
lebih terstruktur. Dalam membuat model dan rancangan dari sistem ini penulis
menggambarkan pemodelan dengan menggunakan Unified Modeling Language
(UML) seperti use case diagram, activity diagram dan sequence diagram. Dengan
adanya sebuah aplikasi ini dapat membantu bagian administrasi dalam
pekerjaannya sehingga kinerja pada perusahaan dapat ditingkatkan.
Kata Kunci: Sistem Pendukung Keputusan, Administrasi, Kinerja, Analythical
Hierarchy Process (AHP)