SEPTI WIJAYANTI Primary Author Sri Rahayu Additional Author Wahyu Manurian Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2023 id Indonesia

Text

Perpustakaan memiliki peran penting dalam dunia pendidikan karena perpustakaan merupakan bagian dari lembaga pendidikan yang menyediakan segala sumber informasi yang dibutuhkan dalam proses belajar dan mengajar. SMA Negeri 15 Kota Tangerang merupakan salah satu sekolah menengah atas negeri yang memiliki fasilitas perpustakaan yang menyediakan buku sebagai sarana untuk menunjang kegiatan belajar di sekolah. Saat ini pendataan peminjaman dan pengembalian buku masih menggunakan buku besar sehingga menyebabkan terjadinya permasalahan-permasalahan yaitu pendataan peminjaman dan pengembalian buku masih di lakukan menggunakan buku besar sehingga membutuhkan waktu untuk melakukan pencarian data dan pembuatan laporan peminjaman dan pengembalian buku karena petugas harus merekap data peminjaman secara satu persatu. Konsep Customer Relationship Management merupakan strategi yang digunakan untuk mempelajari kebutuhan dan perilaku pelanggan untuk membangun relasi yang kuat dengan pelanggan. Penelitian ini menghasilkan sistem perputakaan berbasis web yang memiliki fitur data anggota, data buku, peminjaman dan pengembalian buku sehingga system ini dapat memudahkan anggota dan petugas untuk mencari data buku dan mendata peminjaman dan pengembalian buku. Penelitian ini menggunakan metode analisis PIECES, pengembangan system menggunakan RAD, perancangan analisis system menggunakan UML dan pengujian system menggunakan blackbox testing. Sistem ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP. Kata Kunci: Perpustakaan, sekolah,E-CRM, RAD, PIECES, PHP, Mysql. 658.15 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 658.15 WIJ r (MI-2023) S2172 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 658.15 WIJ r (MI-2023) E-SKRIPSI 11751 2023-11-16 11:15:43 2023-11-16 11:16:20 machine generated