Pada dasarnya setiap perusahaan sudah mempunyai sebuah sistem untuk kegiatan
operasional pengirimannya, PT Ace Hardware Tbk saat ini memiliki manajemen
pengirimannya sendiri, namun dalam hal ini masih terdapat kendala pada
manajemen sistem muatan dan rute pengirimannya. Permasalahan yang sering
terjadi adalah kurang tersitematisnya kesesuaian penentuan kapasitas muatan truk
dengan rute pengiriman. Adapun metode penelitian menggunakan analisa PIECES
terhadap beberapa aspek untuk memperoleh pokok-pokok permasalahan yang
lebih spesifik. Metode perancangan menggunakan metode UML (Unified
Modeling Language) untuk menggambarkan alur system pada masing-masing
pengguna. Tujuan penelitian adalah menganalisa permasalahan yang terjadi dan
merangkum kebutuhan sistem untuk merancang sistem informasi penentuan
muatan dan rute pengiriman yang diusulkan pada perusahaan tersebut. Dengan
adanya perancangan sistem informasi penentuan muatan dan rute yang
terkomputerisasi tentunya akan membawa perubahan yang lebih baik, terukur dan
terarah sehingga kegiatan operasional yang dalam hal ini adalah proses penentuan
muatan dan rute pengiriman dapat berjalan dengan baik.
Kata kunci : Muatan dan Rute, Metode PIECES, Metode UML