Banyak bisnis laundry masih mengandalkan proses manual yang dapat
mempengaruhi efisiensi dan kualitas layanan termasuk juga pada Satoru Shoe And
Bag Laundry. Untuk mengatasi tantangan ini, penelitian ini bertujuan untuk
mengembangkan sebuah sistem pelayanan jasa laundry berbasis web app
menggunakan metode analisis PIECES dan metode pengembangan RAD
Berdasarkan analisis PIECES, ditemukan bahwa peningkatan dalam pengelolaan
informasi pelanggan, pemantauan status cucian, serta efisiensi proses pencucian
adalah hal-hal yang perlu diperbaiki. Dengan menggunakan metode RAD, peneliti
akan berkolaborasi dengan pemilik bisnis merancang, mengembangkan, dan
menguji prototipe sistem secara berulang, Peneliti menggunakan HTML,CSS
untuk frontend, PHP untuk backend, Bootstrap sebagai framework dari CSS dan
Laravel sebagai framework dari PHP dan untuk database peneliti menggunakan
MySQL. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sebuah web app
bagi Satoru Shoe And Bag Laundry yang memungkinkan pelanggan untuk
melakukan pemesanan, memantau status cucian, dan melakukan pembayaran.
Selain itu, pemilik bisnis akan memiliki akses untuk melakukan analisis kinerja
bisnis. Dengan menggabungkan analisis PIECES dan metode pengembangan RAD,
diharapkan sistem ini dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas
layanan bisnis laundry, serta memberikan manfaat ekonomi yang signifikan melalui
penggunaan teknologi informasi yang lebih baik
Kata kunci : Laundry, PIECES, RAD, Web App