Kelurahan karang timur memberikan banyak jenis pelayanan kepada masyarakat
mulai dari pelayanan surat pengantar KTP, Kartu kelurga, surat kematian, akta
kelahiran dan surat pengantar yang lainnya. Pendataan Sistem pelayanan yang kini
berjalan di Kelurahan Karang Timur masih dilakukkan secara manual dengan cara
warga yang membutuhkan pelayanan surat pengantar harus datang ke kantor
Kelurahan Karang timur, sistem ini akan memakan waktu dimana harus mengantri
dengan warga lainnya, dan apabila persyaratan berkas kurang atau tidak lengkap,
maka tidak bisa diurus oleh Kelurahan, ini akan membuang waktu karena tidak
ada informasi yang jelas mengenai persyaratan kepada warga. Sistem ini bertujuan
untuk membantu warga memudahkan dalam mengurus segara layanan
administratif. Penelitian ini menghasilkan sistem pelayanan administrasi dengan
memiliki fitur form data warga, form data pengajuan KTP, KK, Pindah datang dan
pindah pergi. Penelitian ini menggunakan metode analisis PIECES, metode
pengembangan sistem RAD, perancangan desain sistem menggunakan UML dan
pengujian sistem menggunakan blackbox testing. Sistem ini dibuat menggunakan
bahasa pemrograman PHP dan database Mysql.
Kata Kunci: pelayanan, administrasi, kelurahan, warga, PHP.