PT Sinarmonas Industries merupakan perusahaan yang mendistribusikan produk
lampu dan kabel. Lampu yang dipasarkan berupa lampu jenis LED dan kabel jenis
fiber optic, medium voltage, serta low voltage. Retur adalah hal yang seringkali
terjadi pada transaksi penjualan dan pembelian ketika barang yang dibeli tidak
sesuai atau mengalami kerusakan. Dalam proses retur penjualan, PT Sinarmonas
Industries masih menggunakan sistem manual dimana form pengajuan retur diisi
dengan menggunakan pulpen dan kertas, serta data yang diterima tidak langsung
terkoneksi dengan database. hal tersebut membuat sistem yang berjalan saat ini bisa
memakan waktu proses yang cukup lama. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah
sistem retur penjualan berbasis web dengan menggunakan analisa PIECES dan
bahasa pemrograman PHP yang akan memudahkan kinerja pegawai dengan waktu
proses yang efisien dan hasil yang maksimal pada PT Sinarmonas Industries.

Kata Kunci : Sistem Retur, Produk, Web.