Dinas Kependudukan dan Pecatatan Sipil merupakan sebuah instansi pemerintah
yang bertanggung jawab atas pengelolaan data kependudukan dan pencatatan sipil
di suatu wilayan tertentu, dalam hal ini adalah Kota Tangerang. Sistem pengajuan
layanan terkhusus pada Kartu Identitas Anak (KIA) yang saat ini terdapat pada
Disdukcapil Kota Tangerang belum maksimal, masih terdapat beberapa
permasalahan yang mengakibatkan sistem ini diharuskan mengalami
pengembangan, diantaranya yaitu kurangnya keamanan data dan privasi anak,
terdapat beberapa fitur dan tampilan dari sistem yang belum terupdate sesuai
dengan perkembangan zaman. Sehingga masyarakat mengalami kesulitan ketika
melakukan pengajuan layanan Kartu Identitas Anak melalui sistem pengajuan
layanan ini. Metode pengumpulan data yang digunakan berupa observasi,
wawancara, user requirement dan studi pustaka (literature review), metode
pengembangan sistem menggunakan model pengembangan extreme programming,
metode perancangan menggunakan UML (Unified Modelling Language) dan
metode pengujian sistem menggunakan metode uji black box. Bahasa
pemprograman yang digunakan adalah PHP serta database MySQL. Sistem ini
berbasis web dan menggunakan bahasa pemprograman PHP, Codeigniter
Framework dan MySQL untuk perancangan database, sedangkan untuk software
pendukung pembuatan program adalah Visual Studio Code. Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengembangkan sistem pengembangan pelayanan Kartu Identitas
Anak (KIA) agar user friendly, dimana dapat memudahkan user baik itu masyarakat
maupun admin dalam melakukan pengajuan layanan dengan efektif dan efisien.

Kata Kunci: Pelayanan Kartu Identitas Anak, Masyarakat, Pelayanan