Penelitian ini bertujuan untuk memahami sistem dan proses pelayanan akta
kelahiran dan kematian di DISDUKCAPIL Kota Tangerang, serta
mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan melalui pengembangan sistem
informasi. Dalam upaya ini, bahasa pemrograman PHP diterapkan sebagai fondasi
utama dalam membangun sistem informasi yang efisien dan efektif. Selanjutnya,
sistem diuji untuk memastikan peningkatan efisiensi, akurasi, dan kecepatan
dalam pelayanan. Metode penelitian ini meliputi analisis sistem PIECES
(Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service). Pertama,
dilakukan evaluasi terhadap data dan proses pelayanan akta kelahiran dan
kematian untuk mengidentifikasi area perbaikan. Selanjutnya, pengembangan
struktur database, antarmuka pengguna, dan fitur-fitur pendukung dilakukan
berdasarkan analisis sistem PIECES. Bahasa pemrograman PHP digunakan
sebagai fondasi utama dalam implementasi sistem. Terakhir, sistem diuji melalui
uji coba untuk memastikan efektivitas, akurasi, dan kecepatan pelayanan dengan
menggunakan pendekatan PIECES. Hasil dari penelitian ini memberikan manfaat
yang signifikan, termasuk pemahaman mendalam terhadap sistem dan proses
pelayanan akta kelahiran dan kematian di DISDUKCAPIL Kota Tangerang.
Selain itu, penelitian ini juga memberikan solusi konkret untuk meningkatkan
efisiensi pelayanan dan kualitas layanan publik di bidang kependudukan dan
pencatatan sipil. Sistem informasi yang dikembangkan mampu memenuhi
kebutuhan pelayanan dengan lebih baik, meningkatkan akurasi data, dan
mempercepat proses administratif.

Kata Kunci: pelayanan,DISDUKCAPIL, PHP, MySQL, analisis sistem PIECES