Rumah sakit adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan perorangan dan menyeluruh untuk rawat jalan, rawat inap dan
gawat darurat. Laboratorium Klinik adalah laboratorium kesehatan yang
melaksanakan pelayanan pemeriksaan spesimen klinik untuk mendapatkan informasi
tentang kesehatan perorangan terutama untuk menunjang upaya diagnosis penyakit,
dan memulihkan kesehatan pemeriksaan spesimen klinik di bidang hematologi, kimia
klinik, mikrobiologi klinik, parasitologi klinik, dan imunologi klinik dengan teknik
automatik. BPJS adalah badan penyelenggara jaminan sosial yang memberikan
jaminan kesehatan kepada mereka yang telah menyumbang secara pribadi atau
melalui pemerintah.
Menurut sugiyono (2018:476) Dokumentasi adalah suatu cara yang digunakan
untuk memperoleh data dan informasi dalam bentuk buku, arsip, dokumen, tulisan
angka dan gambar yang berupa laporan serta keterangan yang dapat mendukung
peneliti.
Tujuan penelitian ini, Untuk Mengetahui alur administrasi pelayanan BPJS
laboratorium Pada Rumah Sakit Umum Siloam Lippo Village, provinsi Banten.
Menurut data yang tercatat sampai pada akhir tahun 2019, PT Siloam International
Hospitals Tbk memiliki kapasitas 7.682 tempat tidur didukung oleh 3.184 dokter, di
mana 2.533 diantaranya spesialis, serta 7.660 perawat, teknisi kesehatan dan staf
pendukung yang dapat menyediakan perawatan bagi 3,75 juta pasien selama tahun
2019. Pada bidang operasional berkaitan dengan Pelayanan masyarakat, sehingga
dibutuhkan tanggung jawab serta kesabaran yang lebih karena berhadapan dengan
pasien.
Kata Kunci : Administrasi pelayanan, Laboratorium, Rumah sakit