Qris adalah standar kode QR nasional yang diluncurkan oleh Bank Indonesia dan
Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia untuk mengintegrasikan seluruh metode
pembayaran non-tunai di Indonesia dan juga menjadikan proses transaksi dengan
QR Code menjadi lebih mudah, cepat, dan terjaga keamanannya. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan Qris pada Mobile banking serta
quality dan e-trust terhadap kepuasan nasabah dan fasilitas yang diberikan Bank
Negara Indonesia terhadap nasabah. Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data primer, yaitu pengumpulan data melalui kuisioner dengan jumlah
sampel sebanyak 100 responden yang merupakan nasabah BNI Mobile Banking
dengan menggunakan teknik purposive sampling atau kepuasan nasabah terhadap
penggunaan Qris pada Mobile Banking. Implikasi dari hasil penelitian ini nasabah
berminat dan meraa diberikan kemudahan dalam bertransaksi, sehingga lebih
efisien dan cepat. Pembayaran non-tunai atau Qris sudah banyak digunakan di
berbagai pusat perbelanjaan. Dengan demikian, Bank BNI harus terus
meningkatkan kualitas pelayanan dan kepercayaan kepada nasabah agar measa
puas, sehingga reputasi Bank semakin baik.
Kata Kunci : Sistem, Qris, Mobile Banking