Rizkq Maulansyah Altaufik Primary Author Giandari Maulani Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2023 id Indonesia

Text

Pemanfaatan teknologi informasi sangat diperlukan dan memegang peran yang sangat penting dalam mendukung proses bisnis. Oleh sebab itu penerapan sistem informasi menjadi kebutuhan yang mutlak dan dapat memberikan keunggulan kompetitif. Hal tersebut sangat menunjang dalam perusahaan yang berskala besar, menengah, maupun kecil dalam persaingan bisnis global yang semakin hari semakin pesat. Penerapan sistem informasi ini dapat membantu organisasi maupun perusahaan dalam mengelola suatu hal, salah satunya yaitu mengelola penilaian kepuasan client terhadap pelayanan yang perusahaan berikan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menyelesaikan tugas Kuliah Kerja Praktek, dalam penelitian ini menggunakan metode SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Treatment ) dalam menganalisa sistem yang didukung dengan observasi, wawancara dan studi pustaka. Berdasarkan penelitian, sistem penilaian kepuasaan client pada PT. Tirta Dimas Indonesia hanya dari mulut ke mulut yang membuatnya tidak efektif dan tidak terdatanya hasil penilaian yang diberikan kepada PT. Tirta Dimas Indonesia sehingga tidak dapat dijadikan acuan untuk peningkatan kinerja perusahaan, oleh karena itu perlu ada sistem terkomputerisasi yang dapat menyimpan penilaian kepuasan client agar dapat memberikan bahan acuan dalam peningkatan kualitas kinerja perusahaan. Kata Kunci : Teknologi, Sistem Informasi, Penilaian, client, SWOT 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 ALT a (SI-2023) KP1778 Perpustakaan Raharja (Rak Kkp) 005.36 ALT a (SI-2023) E-KKP 11398 2023-08-30 14:35:16 2023-08-30 14:35:40 machine generated