PT. Pegadaian (Persero) merupakan perusahaan BUMN yang sudah memiliki outlet
sebanyak 4.100 yang tersebar di segala Indonesia. Karena banyaknya nasabah yang
melakukan transaksi di PT. Pegadaian maka petugas kesusahan untuk menentukan
CIF (Customer Information File) mana yang datanya valid yang menunjukkan
kalau salah satu CIF yang berisi portofolio data nasabah yang asli. Oleh karena itu,
PT Pegadaian wajib memastikan setiap nasabah hanya memiliki 1 CIF berapapun
jumlah transaksi yang dimiliki, ketika unit kerja mengetahui dan meyakini bahwa
terdapat nasabah yang memiliki lebih dari satu CIF maka unit kerja wajib
mengajukan permohonan pemuktahiran data CIF. Dalam rangka mempermudah
dan mempercepat proses pemuktahiran data CIF di PT. Pegadaian, maka
dibutuhkan aplikasi website Stewardship implementasi pemuktahiran data nasabah
yang mendukung kegiatan pemuktahiran tersebut. Menggunakan metode penelitian
pengumpulan data antara lain observasi, wawancara, studi Pustaka, analisis
menggunakan PIECES, perancangan sistemnya menggunakan UML dan sistem
juga diuji dengan Black Box Testing. Dari hasil pengujian menghasilkan aplikasi
yang membuat proses pengolahan data CIF akan lebih efektif dan efisien karena
supervisor agen dan agen tidak perlu mengeluarkan biaya yang berlebih dan
informasi yang disampaikan akan cepat diterima oleh seluruh outlet di penjuru
Indonesia.

Kata Kunci: Website, CIF, UML, Black Box Testing