Rezki Ramadhan Primary Author Muhammad Yusuf Additional Author Sendy Zul Friandy Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2023 id Indonesia

Text

Strategi bisnis adalah apa yang diperlukan perusahaan untuk mencapai tujuannya, keberhasilan suatu perusahaan tidak dapat dipisahkan dari rencana yang telah ditetapkan perusahaan. Salah satunya memerlukan penggunaan manajemen hubungan pelanggan, yang mengotomatiskan penyimpanan sistem data klien untuk menurunkan biaya dan meningkatkan efisiensi operasional. Salah satu ISP di Tangerang adalah PT. Tirta Karya Buana. Dukungan pelanggan masih diberikan dengan proses manual, yang membuatnya lebih lambat dan kurang efisien. Tujuan penelitian ini perusahaan PT. Tirta Karya Buana membuat sistem Desain Pemantauan Pelanggan untuk pelanggan yang menyewa jasa layanan internet di perusahaan tersebut dengan penyimpanan menggunakan database untuk meminimalisir terjadinya kehilangan data pelanggan perusahaan dan mengetahui pemesenan pelanggan pada ISP. Untuk bersaing dengan ISP lain dan menarik pelanggan yang akan berlangganan atau mempertahankan pelanggan saat ini. Penelitian ini menggunakan metode analisa SWOT (Strength, Weakness, Oppurtinities, Threat),bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi berbasis web yang dapat menyimpan data pelanggan lebih aman dan mempermudah kinerja staff dalam proses pengolahan data yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan sehingga menjadi lebih akurat dan cepat. Kata Kunci : Perancangan Aplikasi Monitoring, Pelanggan, Website 004 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 004 RAM p (TI-2023) S1964 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 004 RAM p (TI-2023) E-Skripsi 11344 2023-06-20 10:45:30 2023-06-20 10:45:58 machine generated