PT Adis Dimension Footwear adalah perusahaan yang bergerak
dalambidangproduksisepatuyangberlokasidiJl.RayaSerangKM.24,Balaraja

-Tangerang.PTAdisDimensionFootwearmemilikifasilitas-
fasilitasuntukmenunjangkegiatanoperasionalproduksidanmanajemenperus

ahaanyaitu ruang produksi, toilet dan fasilitas umum lainnya. Fasilitas-
fasilitasyangadadiperusahaandikelolaolehbagianqualitydanadanyapengece

kansecaraberkalaolehbagianqualityagarfasilitasdapatberfungsidenganbaik.
Sistempengaduanataucomplaintyangdisampaikanolehkaryawankepadabag
ianqualitymasihmenggunakanmediawhatsappkepadatim
qualitydanselanjutnyatimqualityakanmendata laporan keluhan pada
Microsoft excell. sistem yang berjalan saatini belum berjalan dengan baik
karena masih terdapat kekurangan yaitubelum adanyamedia
tempatpenyimpanan data karena
datacomplainthanyatersimpandimediawhatsappsehinggadatarentanhilang,t
erkadanginformasi yang diterima oleh bagian quality terlambat karena
informasicomplaintyangtertumpukdi
whastappsehinggabagianqualityharusmengscroll ke atas untuk membaca
informasi complaint dari
karyawan.Sisteminidibuatagardatapengaduanyangmasukdapattersimpande
nganbaiksehinggadatacomplaintfasilitasdiupdatesecararealtime.Penelitian
inimenggunakanmetodepenelitiananalisisPIECES,pengembanganmenggu
nakanprototypedanpengujiansistemmenggunakanblackboxsistem. Sistem
ini di buatmenggunakan Bahasapemrogram PHP

dandatabaseMysql.Penelitianinimenghasilkan sisteme-
complentuntukmemudahkan pegawai menyampaikan keluhan tentang

fasilitas yang adadiPTAdis DimensionFootwear.
KataKunci:pengaduan,karyawan, PIECES,PHP,quality