RIO ARGI FIANANDA Primary Author Suwarto Additional Author Bayu Pramono Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2023 id Indonesia

Text

PT Adis Dimension Footwear adalah perusahaan yang bergerak dalambidangproduksisepatuyangberlokasidiJl.RayaSerangKM.24,Balaraja -Tangerang.PTAdisDimensionFootwearmemilikifasilitas- fasilitasuntukmenunjangkegiatanoperasionalproduksidanmanajemenperus ahaanyaitu ruang produksi, toilet dan fasilitas umum lainnya. Fasilitas- fasilitasyangadadiperusahaandikelolaolehbagianqualitydanadanyapengece kansecaraberkalaolehbagianqualityagarfasilitasdapatberfungsidenganbaik. Sistempengaduanataucomplaintyangdisampaikanolehkaryawankepadabag ianqualitymasihmenggunakanmediawhatsappkepadatim qualitydanselanjutnyatimqualityakanmendata laporan keluhan pada Microsoft excell. sistem yang berjalan saatini belum berjalan dengan baik karena masih terdapat kekurangan yaitubelum adanyamedia tempatpenyimpanan data karena datacomplainthanyatersimpandimediawhatsappsehinggadatarentanhilang,t erkadanginformasi yang diterima oleh bagian quality terlambat karena informasicomplaintyangtertumpukdi whastappsehinggabagianqualityharusmengscroll ke atas untuk membaca informasi complaint dari karyawan.Sisteminidibuatagardatapengaduanyangmasukdapattersimpande nganbaiksehinggadatacomplaintfasilitasdiupdatesecararealtime.Penelitian inimenggunakanmetodepenelitiananalisisPIECES,pengembanganmenggu nakanprototypedanpengujiansistemmenggunakanblackboxsistem. Sistem ini di buatmenggunakan Bahasapemrogram PHP dandatabaseMysql.Penelitianinimenghasilkan sisteme- complentuntukmemudahkan pegawai menyampaikan keluhan tentang fasilitas yang adadiPTAdis DimensionFootwear. KataKunci:pengaduan,karyawan, PIECES,PHP,quality 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 FIA p (SI-2023) S1885 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 005.36 FIA p (SI-2023) E-Skripsi 11265 2023-06-15 09:59:44 2023-06-15 10:00:06 machine generated