Kantor Kelurahan Koang Jaya Kecamatan Karawaci saat ini masih belum
memiliki sistem komputerisasi dan terintegrasi. Karena pada sistem yang berjalan
saat ini, penduduk mengajukan surat kelengkapan administrasi yang masih
manual, Sistem yang berjalan tentu saja mempunyai kelemahan diantaranya dalam
melakukan kegiatan input data, dan mengakibatkan lamanya proses dalam
pencarian maupun pembuatan surat pengantar maupun laporan yang dibutuhkan.
Oleh Karena itu dibutuhkan aplikasi berbasis website. Dalam pengumpulan data
menggunakan metode: wawancara, observasi, user requirement dan literature
review (studi pustaka). Sedangkan analisa data menggunakan PIECES
(performance, Information, Economic, Control/ Security, Efficiency, dan service).
Dalam membuat website ini menggunakan bahasa pemrograman PHP, database
Mysql dan perancangan sistem menggunakan unified modeling language (UML),
serta metode Testing menggunakan Blackbox Testing. Hasil dari penelitian adalah
sebuah sistem informasi pelayanan administrasi penduduk yang berfungsi untuk
mempermudah masyarakat dan staf pelayanan Kantor Kelurahan Koang Jaya
Kecamatan Karawaci dalam pembuatan surat pengantar maupun laporan yang
dibutuhkan menjadi lebih cepat dan akurat.
Kata Kunci : Administrasi, Pelayanan, website.