Kantor desa Sukamanah yaitu, kantor yang melakukan beberapa kegiatan untuk
menyelenggarakan urusan kegiatan pemerintahan. Pelayanan administrasi
kependudukan merupakan hal yang penting dalam sebuah instansi pemerintahan
yang ada pada kantor desa Sukamanah. Permasalahan yang terjadi salah satunya
adalah pembuatan surat permohonan yang masih semi terkomputerisasi sehingga
berdampak pada pelayanan yang kurang maksimal terhadap penduduknya. Peneliti
memberikan usulan suatu sistem komputerisasi yang lebih efisien dengan cara
menganalisa permasalahan yang telah ada dengan menggunakan beberapa metode
diantaranya metode pengumpulan data seperti wawancara, observasi dan studi
pustaka. Sistem yang berjalan tentu saja mempunyai banyak kelemahan diantaranya
dalam melakukan kegiatan human eror, manajemen file, dan mengakibatkan
lamanya proses dalam pencarian maupun pembuatan surat pengantar serta laporan
yang dibutuhkan. Metode analisa yang digunakan yaitu menggunakan analisa
PIECES (Performance, Informance, Economy, Control, Efficiency, Service), untuk
metode perancangan modelnya menggunakan UML (Unified Modeling Language).
Untuk mengantisipasi permasalahan di atas diperlukan suatu perangkat keras
(hardware) maupun perangkat lunak (software) yang dapat mempermudah dan
mempercepat proses tersebut agar dalam pengolahan data dan pembuatan laporan
lebih cepat, akurat dan terjaga keamanannya yang bertujuan untuk mempermudah
kegiatan pencatatan pembuatan surat pengantar sehingga dengan adanya suatu
sistem yang lebih baik diharapkan dapat mempermudah dalam pengerjaannya.
Kata Kunci : Kantor Desa, Pelayanan, Surat Pengantar.