PT. Cahaya Distribusi Nusantara adalah perusahaan yang bergerak pada bidang
distribusi komponen komputer dimana setiap produknya akan mendapatkan
garansi. Saat ini sistem pelayanan garansi produk yang berjalan pada PT. Cahaya
Distribusi Nusantara masih dilakukan dengan cara konvensional, yaitu berupa lisan,
dimana dealer harus datang secara langsung ke tempat distributor untuk
menyampaikan keluhan, mengecek serial number produk dan pengklaiman garansi.
Hal ini dikarenakan belum adanya sistem terkomputerisasi sehingga para dealer
maupun distributor mengalami kesulitan seperti harus mengantre dalam mengecek
serial number. Untuk itu dibutuhkan aplikasi berbasis website. Dalam penelitian ini
pengumpulan data menggunakan metode: wawancara, observasi dan studi Pustaka.
Sedangkan Analisa datanya menggunakan metode analisis PIECES. Dalam
merancang website ini menggunakan metode analisis berorientasi objek dengan
Unified Modeling Language (UML), bahasa pemrograman yang digunakan adalah
bahasa framework next.js dan MySQL sebagai database nya, dan mengadopsi
framework react.js sebagai interface website. dimana pengguna dari website ini
adalah admin, dan dealer. Dengan website ini dapat membantu Admin dalam proses
klaim garansi dan mempermudah dealer dalam melakukan klaim garansi.
Kata Kunci : Pelayanan, Garansi, Klaim Garansi