PT Netizen Network merupakan perusahaan penyedia layanan internet yang dapat
mempermudah suatu instansi atau masyarakat dalam melakukan akses internet.
Dengan seiring bertambahnya pelanggan, hal ini memicu PT Netizen Network
sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan pelayanan untuk
meningkatkan sistem layanan pelanggan agar terciptanya kinerja yang lebih efektif
dan efisien. PT Netizen Network masih memiliki permasalahan di layanan tagihan
dan pembayaran, selama ini pembayaran dan pendistribusian tagihan internet masih
dilakukan secara manual melalui whatsapp, sehingga dapat mengakibatkan
terjadinya human error dan kurangnya keakuratan data yang didapat.
Diperlukannya sistem E-Billing untuk mempermudah admin dan pelanggan dalam
melakukan proses pembayaran dan juga penyajian tagihan. E-Billing adalah
penagihan elektronik atau pembayaran dan penyajian tagihan elektronik, ketika
penjual seperti perusahaan, organisasi, atau kelompok mengirimkan tagihannya
melalui internet, pelanggan akan membayar tagihan tersebut secara elektronik.
Metode-metode yang digunakan guna menunjang penelitian ini adalah Observasi,
Wawancara, dan Studi Pustaka sebagai metode pengumpulan data, PIECES
(Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service) sebagai
metode analisa, elisitasi kebutuhan sistem, kemudian dirangkum dan digambarkan
secara jelas di dalam UML (Unified Modeling Language) yang selanjutnya
diimplementasikan dengan bahasa pemrograman PHP (Hypertext Preprocessor)
dengan MySQL-Server sebagai database yang digunakan. Dari penelitian ini
dihasilkan suatu rancangan sistem e-billing yang diharapkan dapat menambah
keefektifan dan keefisienan dalam proses penyajian tagihan dan pembayaran
layanan internet sehingga memudahkan admin untuk mendapatkan informasi yang
lebih akurat dan cepat.

Kata Kunci : PT Netizen Network, Pembayaran, E-Billing.