Perkembangan teknoligi khususnya di bidang informasi dan komunikasi dari tahun ke tahun
berperan penting bagi kehidupan manusia. Saat ini banyak instansi kepemerintahan yang
mengharuskan pekerjaannya di bidang teknologi. Sistem pelayanan administrasi masyrakat
pada instansi pemerintahan seperti di Kantor Kecamatan Pinang saat ini masih belum
memiliki sistem komputerisasi dan terintegrasi. Karena pada sistem yang berjalan saat ini,
penduduk mengajukan surat kelengkapan administrasi, dengan cara datang langsung ke
Kantor Kecamatan Pinang, serta staff pelayanan di Kantor Kecamatan Pinang tersebut masih
menggunakan media aplikasi Microsoft word dan pencatatannya masih menggunakan sistem
manual. Sistem yang berjalan tentu saja mempunyai kelemahan diantaranya dalam melakukan
kegiatan human eror, dan mengakibatkan lamanya proses dalam pencarian maupun
pembuatan surat pengantar maupun laporan yang di butuhkan. Metode penelitian yang di
gunakan terdiri dari, metode pengumpulan data yaitu: wawancara, observasi, user
requirement dan literature review (studi pustaka). Untuk metode analisa menggunakan
PIECES (performance, Information, Economic, Control/ Security, Efeficiency, dan service).
Sistem yang dibuat menggunakan bahasa pemograman PHP dan database Mysql serta
perancangan sistem menggunakan unified modeling language (UML). Hasil dari penelitian
adalah sebuah sistem informasi pelayanan administrasi penduduk yang berfungsi untuk
mempermudah masyarakan dan staff pelayanan Kantor Kecamatan Pinang dalam pembuatan
surat pengantaran maupun laporan yang dibutuhkan menjadi lebih cepat dan akurat. Dengan
adanya sistem tersebut merupakan salah satu informasi yang penting untuk mendukung
kelancaran aktifitas pelayanan administrasi penduduk sehingga tidak memakan waktu lama
dan repot-repot harus datang langsung ke kantor kecamatan pinang dalam melakukan
pembuatan surat maupun laporan yan di butuhkan serta meningkatkan pelayanan yang terbaik
untuk masyrakat di Kantor Kecamatan Pinang.

Kata Kunci : Administrasi, Pelayanan, Kantor Kecamatan Pinang.