Teknologi berkembang sangat cepat di zaman sekarang. Dengan berkembangnya
teknologi ini dapat mempermudah masyarakat dalam segala aktivitasnya, hal ini
termasuk dalam aktivitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
pada Kota Tangerang yang telah memanfaatkan perkembangan teknologi saat ini,
dimana sudah memiliki aplikasi informasi berbasis web. Tetapi, aplikasi tersebut
hanya berisi informasi saja, sedangkan layanan masih dilakukan secara
konvensional sehingga pemohon harus datang ke Kantor Disdukcapil untuk
mengambil nomor antrian menyebabkan layanan kurang efisien. Pemberian
layanan yang secara konvensional ini masih kurang efektif dan juga masih ada
banyak kendala seperti sistem yang belum terupdate sesuai dengan kebutuhan.
Penulis menggunakan beberapa Metode Pengumpulan Data (Observasi,
Interview, Study Literature), Metode Analisis PIECES serta Metode
Perancangan. Dari hasil penelitian sistem layanan pindah penduduk di Kota
Tangerang saat ini didapatkan bahwa monitoring sistem pengajuan surat pindah
yang berjalan saat ini masih belum terkomputerisasi dengan baik, selain itu
sistem pengajuan surat pindah masih belum akurat dan cepat, serta sistem
pengajuan surat pindah yang berjalan saat ini belum terupdate sesuai dengan
kebutuhan dan perkembangan zaman.
Kata Kunci : [Sistem, Pelayanan, Surat Pindah]