Maskapai penerbangan adalah organisasi yang menyediakan jasa pelayanan
penerbangan bagi penumpang dan barang. Maskapai PT. Sriwijaya Air adalah
salah satu maskapai penerbangan yang di dalamnya terdapat berbagai divisi,
unit atau Department Ground Handling pada unit Tracing (Pengarsipan Data
Ground Handling). Pada sistem pengolahan data yang sedang berjalan
terdapat beberapa permasalahan yang disebabkan masih manualnya sistem
tersebut. Pada saat pencarian data bagasi akan membutuhkan waktu yang
lama dan sulit. Dengan dilakukannya penelitian ini, diharapkan bisa
mengetahui permasalahan tersebut dan bisa mencari solusi penaganan yang
lebih efektif, sehingga bisa teratasi dalam membantu oprasional unit Tracing.
Dalam melakukan penelitian ini, penulis menggunakan metode deskriptif,
yaitu mengumpulkan informasi mengenai gejala yang ada pada saat penelitian
dilakukan. Dengan permasalahan yang ada, maka penulis mengusulkan
sistem pengolahan data berbasis web. Penulis menggunakan teknik
pengumpulan data secara observasi, wawancara dan studi pustaka serta
meggunakan metode analisa PIECES untuk menganalisis sistem yang diteliti.
Dengan di kembangkannya sistem pengolahan data Tracing dari proses
manual menjadi berbasis komputer. Sistem dirancang menggunakan metode
analisa berorientasi objek dengan Unified Modeling Language (UML).
Banyaknya manfaat dalam proses oprasional serta mempertimbangkan
permasalahan yang dialami oleh Divisi atau Departemen Ground Handling
pada unit Tracing PT. Sriwijaya Air.

Kata Kunci : [Maskapai Penerbangan, Data Ground Handling, Tracing].