Sistem pelayanan penduduk pada instansi pemerintas seperti Kantor Kelurahan
Karang Timur saat ini masih dilakukan secara manual, ditambah dengan proses
sistem pelayanannya yang di nilai terlalu lama dan terlalu panjang. Karena pada
sistem yang berjalan saat ini, penduduk mengajukan surat pengantar dengan datang
langsung ke Kantor Kelurahan Karang Timur untuk diproses sesuai kebutuhan,
serta dalam proses pencatatannya pun masih menggunakan sistem manual dan juga
penyimpanan data masih menggunakan buku besar untuk menulis data surat
administasi penduduk di Kelurahan. Dengan sistem manual seperti ini, akan
membuat penumpukan dalam penyimpanan berkas dan memperlambat dalam
proses pelayanan sehingga dalam proses nya memakan waktu yang cukup lama.
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode (isi sendiri metode nya apa)
dan menggunakan Unified Modeling Language (UML) untuk menggambarkan
prosedur dan proses dari sistem yang berjalan saat ini. Hasil pemodelan rancangan
sistem ini menggunakan Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram.
Kata Kunci: Pelayanan penduduk, Kelurahan Karang Timur, Use Case Diagram,
Activity Diagram, Sequence Diagram.