Segala sesuatu yang berhubungan dengan wisata, termasuk objek dan daya tarik wisata serta
usaha-usaha yang terkait di bidang tersebut merupakan pengertian dari pariwisata. Pariwisata
adalah fenomena sosial, budaya, dan ekonomi yang melibatkan perpindahan orang ke negara
atau tempat di luar lingkungan biasanya untuk tujuan pribadi atau bisnis atau professional.
Salah satu cara untuk meningkatkan industri pariwisata adalah dengan memanfaatkan
kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Konsep Smart Tourism merupakan hasil dari
pengembangan inovasi teknologi dan informasi tersebut. Teknologi yang ada tidak bisa
berjalan begitu saja tanpa adanya sinergi dengan dukungan antara institusi (pemerintah), pelaku
industri, dan masyarakat. Di banyak tempat, smart tourism masih bergantung pada instruksi
pengembangan dan dana dari pemerintah. Pada kondisi ini, model bisnis di industri pariwisata
menjadi cukup susah untuk diformulasikan. Adapun penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis konsep Smart Tourism, mengidentifikasi semua pemangku kepentingan yang
terlibat, serta memahami apakah ada praktik terbaik dalam pengembangan proyek Smart
Tourism. Diharapkan penelitian ini dapat menemukan titik temu yang membuat kolaborasi
menguntungkan bagi setiap aktor yang terlibat dalam berbagai proses yang terkait dengan
pariwisata.
Kata kunci : Smart tourism, model bisnis, pariwisata, ekonomi digital