PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk adalah maskapai penerbangan nasional yang
dimiliki oleh Pemerintah Indonesia (BUMN). Pada PT. Garuda Indonesia Tbk yang sering
mendapatkan penghargaan terbaik dalan dunia pelayanan, Garuda juga mengedepankan Safety
dan On Time Performance terhadap semua Karyawan dan Penumpang, terdapat aturan dimana
seseorang yang telah lulus masuk dan bekerja sebagai pilot Pada PT. Garuda Indonesia Tbk akan
menjadi siswa terlebih dahulu, siswa-siswa terserbut akan mendapatkan Instruktur untuk
mengajarkan segala ilmu dan kemahiran pada dunia penerbangan. Pembayaran pada instruktur
setelah mengajar yang direkap dalam satu bulan dengan total jam mengajar adalah diluar gaji
dari perusahaan, ditemukan beberapa kendala pada pelaporan jam mengajar intruktur, dimana
terdapat selisih dan keterlambatan pembayaran karena pelaporan yang kurang efektif dari
intruktur kepada admin, Penelitian ini menggunakan metode observasi dan metode wawancara
untuk mengetahui permasalahan yang ada dan dilakukannya sebuah analisa menggunakan
metode PIECES (Perfomance, Information, Economy, Control, Efficiency dan Service) Hasil
analisa menggunakan metode PIECES diketahui bahwa yang paling mendominasi diantara point
metode PIECES adalah pada Hasil Analisa Informasi dan Hasil Analisa Layanan yakni pada
point Akurat dimana penyajian informasi masih sering terjadi kesalahan pengolahan data yang
kurang akurat, dan pada point Proses Laporan dan Kemudahan Akses, proses pelayanan sistem
yang berjalan saat ini belum mempermudah para staff dan kurang efektif dalam pengolahan data
honor instruktur pilot. maka dari itu di perlukan sebuah sistem yang terkomputerisasi. Untuk
mengetahui gambaran sistem yang berjalan dalam penelitian ini maka di rancang menggunakan
Unified Modeling Language (UML) Untuk meningkatkan kinerja staff pada PT. Garuda
Indonesia Tbk agar efektif dan efisien di butuhkannya sebuah rancangan sistem untuk
meminimalkan masalah yang terjadi dan memaksimalkan kinerja kedepannya menjadi lebih baik
kedepannya.
Kata Kunci : PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk, Honorarium, Instruktur Pilot, Kinerja
Perusahaan, Safety, PIECES