Perkembangan teknoligi khususnya di bidang informasi dan komunikasi dari tahun
ke tahun berperan penting bagi kehidupan manusia. Saat ini banyak instansi
kepemerintahan yang mengharuskan pekerjaannya di bidang teknologi. Sistem
pelayanan administrasi masyrakat pada instansi pemerintahan seperti di Kantor
Kepala Desa Karet Kecamatan Sepatan saat ini masih belum memiliki sistem
komputerisasi dan terintegrasi. Karena pada sistem yang berjalan saat ini,
penduduk mengajukan surat kelengkapan administrasi, dengan cara datang
langsung ke Kantor Kepala Desa Karet, serta staff pelayanan di Kantor Kepala
Desa tersebut masih menggunakan media aplikasi Microsoft word dan
pencatatannya masih menggunakan sistem manual. Sistem yang berjalan tentu saja
mempunyai kelemahan diantaranya dalam melakukan kegiatan human eror, dan
mengakibatkan lamanya proses dalam pencarian maupun pembuatan surat
pengantar maupun laporan yang di butuhkan. Metode penelitian yang di gunakan
terdiri dari, metode pengumpulan data yaitu: wawancara, observasi, user
requirement dan literature review (studi pustaka). Untuk metode analisa
menggunakan PIECES (performance, Information, Economic, Control/ Security,
Efeficiency, dan service). Sistem yang dibuat menggunakan bahasa pemograman
PHP dan database Mysql serta perancangan sistem menggunakan unified modeling
language (UML). Hasil dari penelitian adalah sebuah sistem informasi pelayanan
administrasi penduduk yang berfungsi untuk mempermudah masyarakan dan staff
pelayanan Kantor Kepala Desa Karet dalam pembuatan surat pengantaran maupun
laporan yang dibutuhkan menjadi lebih cepat dan akurat. Dengan adanya sistem
tersebut merupakan salah satu informasi yang penting untuk mendukung
kelancaran aktifitas pelayanan administrasi penduduk sehingga tidak memakan
waktu lama dan tidak juga harus datang langsung ke kantor kepala desa dalam
melakukan pembuatan surat maupun laporan yang di butuhkan serta
meningkatkan pelayanan yang terbaik untuk masyrakat di Kantor Kepala Desa
Karet.

Kata Kunci : Administrasi, Pelayanan, Kantor Kepala Desa Karet.