Kusumaningrum, Lia Primary Author Yuliana, Khozin Additional Author Permana, Handy Januar Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2022 id Indonesia

Text

Kelurahan kutabumi merupakan salah satu instansi pemerintah yang memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sebagai salah satu instansi pemerintah yang terdekat dengan masyarakat, maka harus dapat memberikan kenyamanan kepada warganya dan dapat memberikan solusi dari berbagai permasalahan yang terjadi di masyarakat terdapat di wilayah kerjanya yang cepat, tepat dan up to date. Sistem layanan pengaduan masyarakat yang berjalan saat ini masih dilakukan dengan cara manual yaitu berupa lisan dimana masyarakat kutabumi datang secara langsung ke kelurahan kutabumi untuk menyampaikan aspirasinya di karenakan belum adanya sistem terkomputerisasi sehingga masyarakat mengalami kesulitan untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduannya. Pengaduan Masyarakat merupakan suatu bentuk partisipasi untuk ikut berperan dalam membangun lingkungannya serta sebagai bentuk pengawasan terhadap kinerja instansi pemerintahan. Berdasarkan permasalahan yang terjadi saat ini dibutuhkan sistem pengaduan masyarakat yang berfungsi untuk memudahkan masyarakat untuk menginformasikan permasalahan-permasalahan yang terjadi di daerah kelurahan kutabumi. Sistem pengaduan masyarakat ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database Mysql. Metode analisis menggunakan PIECES, metode perancangan menggunakan tools UML dan pengujian sistem menggunakan blackbox testing. Penelitian ini menghasilkan sistem pengaduan masyarakat yang memudahkan masyarakat untuk menginformasikan permasalahan-permasalahan yang terjadi ke kelurahan kutabumi. Selain itu dengan adanya sistem pengaduan masyarakat memudahkan admin kelurahan membuat laporan pengaduan masyarakat dengan cepat. Kata Kunci : pengaduan, masyarakat, PIECES, PHP, Mysql. 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 KUS p (SI-2022) S1603 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 005.36 KUS p (SI-2022) 10658 2022-11-17 10:04:28 2022-11-17 10:05:13 machine generated