Dinas Lingkungan Hidup Kota Tangerang salah satu lembaga Dinas Pemerintahan
lingkungan. Pada dasarnya selalu ingin memberikan pelayanan terbaik dalam hal
keluhan masyarakat karena penumpukan sampah akibat keterlambatan
penjemputan sampah. Pada sistem pengaduan yang berjalan saat ini harus
melakukan registrasi terlebih dahulu dan menunggu 1X24 jam agar bisa melakukan
pengaduan. Tujuan dari penelitian ini membuat perancangan sistem pengaduan
masyarakat pada tempat pembuangan sampah sementara (TPS) di Dinas
Lingkungan Hidup (DLH) Kota Tangerang, gunanya untuk mempermudah
mengetahui adanya pengaduan penumpukan sampah, agar terciptanya sistem yang
terkomputerisasi dengan lebih baik lagi. Pada penelitian ini digunakan metode
pengumpulan data, yaitu observasi, wawancara dan studi pustaka. Selain itu metode
analisis sistem dengan menggunakan PIECES. Sedangkan dalam proses
perancangan sistem tersebut peneliti menggunakan sublime sebagai penulisan dan
bahasa pemrograman PHP, serta XAMPP sebagai localhost dan MySQL sebagai
database. Dengan adanya penelitian ini maka dapat menghasilkan suatu
perancangan sistem pengaduan masyarakat pada tempat pembuangan sampah
sementara (TPS) yang lebih efektif dan efisien.
Kata Kunci: Sistem pengaduan masyarakat, Tempat pembuangan sampah
sementara (TPS), PIECES, PHP