Dalam sebuah institusi pemerintahan kelurahan kosambi barat yang melakukan
beberapa kegiatan untuk menyelenggarakan urusan kegiatan pemerintahan, sistem
informasi itu sangatlah penting. Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan Sistem
Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan untuk memudahkan proses
masyarakat dalam pembuatan surat yang dibutuhkan dan mempermudah Staff
administrasi dalam proses kegiatan laporan administrasi kependudukan, Sistem
Informasi ini menjadi salah satu metode dalam menyelesaikan permasalahan saat
ini Pada Kelurahan Kosambi Barat. Permasalahan yang dihadapi khususnya dalam
pembuatan surat permohonan yang masih semi terkomputerisasi dengan
memanfaatkan Software Microsoft Office Word yang datanya turut disesuaikan
dengan surat permohonan Sehingga tidak menutup kemungkinan bahwa dalam
pembuatan surat yang akan dibuat akan terjadi kesalahan karena human error.
Pengarsipan surat-surat pun masih dilakukan secara manual dan berkas akan terjadi
menumpuk sehingga berdampak pada pelayanan yang kurang optimal terhadap
penduduknya. Untuk meningkatkan mutu yang ada pada Kelurahan Kosambi Barat
maka dibutuhkan sebuah Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan
guna meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih efektif dan efisien dalam proses
pembuatan surat, masyarakat kelurahan kosambi barat bisa pengajuan surat secara
online tanpa harus datang ke Kantor Kelurahan Kosambi Barat setelah proses
pengajuan selesai surat nanti bisa langsung di ambil Ketika surat sudah di proses
melalui Staff Administrasi melalui aplikasi berbasis web Sistem Pelayanan
Administrasi Kependudukan. Adapun metode perancangan sistem dengan
menggunakan metode UML (Unified Modelling Language) dan menerapkan
metode analisa sistem yaitu menggunakan metode analisis PIECES berdasarkan
Performance, Information, economy, control, efficiency dan service untuk
mengidentifikasi sistem yang berjalan saat ini, untuk melihat secara keseluruhan
sistem sehingga dapat diusulkan perbaikannya.
Kata Kunci : PIECES, UML (Unified Modelling Language), Administrasi,
Pelayanan, Informasi, Surat Permohonan