Kelurahan Sepatan dalam melakukan administrasi kependudukan belum
terkomputerisasi, penduduk yang melakukan permohonan surat pengantar masih
kurang efektif dan efisien di karenakan saat ini dalam melakukan administrasi
kependudukan di Kelurahan Sepatan masih dalam bentuk form sehingga kurang
efektif dan efisien dan mengakibatkan data menumpuk di meja dan bisa di salah
gunakan oleh orang – orang yang tidak bertanggung jawab. Maka dari itu
dilakukannya sebuah penelitian untuk mengetahui permasalahan yang terjadi pada
administrasi kependudukan di Kelurahan Sepatan. Berdasarkan permasalahan
diatas maka dibutuhkan suatu sistem administrasi kependudukan dimana yang akan
membantu staff administrasi dalam mengelola data sehingga dapat meningkatkan
kinerja menjadi efektif dan efesien dan akan memberikan pelayanan yang maksimal
kepada penduduk. penelitian ini menggunakan metode observasi dan metode
wawancara untuk mengetahui permasalahan yang ada dan dilakukannya sebuah
analisa menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic,
Control, Efficiency, Service).Untuk menggambarkan perancangan sistem
menggunakan Unified Modeling Language (UML) dan menggunakan bahasa
pemrograman PHP serta penyimpanan menggunakan database MySql
Kata Kunci : pelayanan, administrasi,kependudukan, UML, sistem.