Kantor Kelurahan Poris Plawad yaitu, Kantor yang melakukan beberapa kegiatan
untuk menyelenggarakan urusan kegiatan pemerintahan. Pelayanan administrasi
kependudukan merupakan hal yang penting dalam sebuah instansi pemerintahan
yang ada pada Kantor Kelurahan Poris Plawad. Permasalahan yang terjadi salah
satunya adalah pembuatan surat permohonan yang belum memiliki sistem yang
terkomputerisasi secara maksimal sehingga berdampak pada pelayanan yang kurang
maksimal terhadap penduduknya. Untuk meningkatkan pelayanan mutu yang ada
pada Kantor Kelurahan Poris Plawad maka dibutuhkan sebuah sistem pelayanan
administrasi guna meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih efektif. Metode
analisa yang digunakan yaitu menggunakan analisa SWOT, untuk metode
perancangan modelnya menggunakan UML (Unified Modeling Language). Bahasa
pemrograman yang digunakan yaitu bahasa PHP, HTML, CSS, yang menggunakan
aplikasi Sublime Text sebagai code editor, untuk framework Code Igniter yang
digunakan yaitu Bootstrap dan dalam pembuatan databasenya menggunakan
MySQL. Agar sistem ini lebih efektif dalam pelayanan terhadap masyarakat maka
di gunakan web pelayanan administrasi dalam surat guna hasil yang lebih cepat
dalam pelayanan nya dan lebih efektif. Dengan adanya sistem ini dapat
memudahkan proses permohonan persyaratan mengenai administrasi kependudukan
dan mempermudah staff pelayanan dalam proses kegiatan laporan administrasi
kependudukan.

Kata Kunci : Administrasi, Pelayanan, Surat permohonan.