Jalaludin, Muhamad Primary Author Budiarto, Mukti Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2022 id Indonesia

Text

Suatu kepraktisan merupakan sebuah keinginan manusia pada saat ini, maka dari itu penerapan teknologi kini telah menjadi suatu kebutuhan dalam kehidupan sehari–hari, termasuk dalam menjalankan sistem pemerintahan seperti Kecamatan, Kecamatan merupakan instansi pemerintahan yang cukup penting dalam menjalankan pelayanan dan melakukan pemberdayaan masyarakat serta dapat meningkatkan koordinasi penyelenggaraan pemerintahan, dengan permasalahan yang dihadapi saat ini banyaknya pelayanan Kecamatan yang masih menggunakan cara konvensional terutama dalam pelayanan pengaduan masyarakat yang mengakibatkan lambatnya informasi pengaduan yang masuk kepada sektor Kecamatan yang menjadikan penindakan pengaduan akan mengalami keterlambatan dan kurangnya efisiensi waktu dikarenakan masyarakat harus datang ke kantor Kecamatan yang menjadikan kurangnya daya tarik masyarakat untuk mengadu permasalahan yang terjadi disekitar Kecamatan. Untuk mengatasi hal tersebut maka dibuatkan solusi perihal pelayanan pengaduan dengan membuat sistem informasi berbasis Website dan menggunakan metodologi yang digunakan adalah analisis PIECES (Performance, Information, Economic, Control, and Efficiency, Service) disertai metode perancangan menggunakan bahasa pemrograman PHP (Hypertext Preprocessor) dan menggunakan Framework CI (Codeigniter) sebagai alat bantu pembuatan aplikasi pelayanan pengaduan masyarakat. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi pelayanan pengaduan masyarakat berbasis website yang dapat membantu masyarakat menyalurkan keluhan kapanpun dan dimanapun yang diinginkan dalam sektor kecamatan sehingga tercapainya suatu kepuasan terhadap pelayanan Kecamatan. Kata kunci : Kecamatan, Pelayanan Pengaduan, PIECES, Website 005.36 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 005.36 JAL p (SI-2022) S1465 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 005.36 JAL p (SI-2022) 10318 2022-05-13 10:32:46 2022-05-13 10:33:31 machine generated